leyu乐鱼app官方 - 网站首页—我的快递谁做主？快递不通知就放快递柜，收件人咋维权？

本文摘要：​克日，有关丰巢快递柜超时收费尺度的争议，连续扩大，微博上更是热搜不停。#丰巢快递柜超12小时将收费#、#丰巢公然致信用户#、#成都小区开始暂停使用蜂巢#...天天都有新的热搜话题上榜，掀起了一阵舆论风暴。而这场风暴中，最头疼的还是消费者。我们到底还能不能愉快地买买买了啊？！晚上到的件，如果等到白昼拿，过了12小时要收钱啊！我的快递怎么都跑到快递柜去了？

​克日，有关丰巢快递柜超时收费尺度的争议，连续扩大，微博上更是热搜不停。#丰巢快递柜超12小时将收费#、#丰巢公然致信用户#、#成都小区开始暂停使用蜂巢#...天天都有新的热搜话题上榜，掀起了一阵舆论风暴。而这场风暴中，最头疼的还是消费者。我们到底还能不能愉快地买买买了啊？！晚上到的件，如果等到白昼拿，过了12小时要收钱啊！我的快递怎么都跑到快递柜去了？最怕收到智能快递柜突然的“体贴”克日，丰巢快递柜超时收费争议扩大，对收费划定大多数网民表现不满，多地部门小区业委会暂停互助，多地羁系部门讲明了依法处置惩罚的态度，另外快递员也不认可。

早在2017年，中消协对顺丰、中通、圆通、申通、韵达、EMS、宅急送、德邦、天天、百世10家快递服务举行了暗访。而如今随着智能快递柜的普及，在快递服务历程中也发生了新的问题。根据《邮政法》划定，快递必须根据名址投递，但在现实中随意签收、未经允许放智能快递柜等违规行为时常发生，快递企业未经同意就将快件放入快递柜的行为，侵犯了消费者的知情权和选择权。那么，对于违规将快递入柜却不通知收件人的行为，收件人该如何维权呢？据相识，对于未经收件人同意，快递员把快件放入快递柜的行为，收件人可通过以下途径举行维权▼第一，收件人可以先向邮政企业、快递企业举行投诉。

第二，向邮政治理部门举行申诉。如果向邮政企业、快递企业投诉未获得回复或者对企业处置惩罚和回复不满足，或者邮政企业、快递企业投诉渠道不流通，投诉无人受理时，可以向河南省邮政治理局邮政业消费者申诉中心举行申诉。“通过以上两种渠道均未到达消费者满足的，我们建议消费者通过执法维权等途径维护自己的正当权益。

”河南省邮政治理局相关卖力人表现。中消协：尽快将智能快件箱服务纳入公共消费领域据中国消费者协会官网消息，近期丰巢快件箱超时收费问题引发社会连续关注。为回应社会关切，更好地掩护消费者正当权益，中消协认为：1.智能快件箱服务是快递行业服务环节的细化和延伸，一定水平上满足了消费者对快递服务的多样化、个性化消费需求。

智能快件箱在服务差异性、服务互动性等方面，弥补了成建制小区依据普遍服务尺度设立的投递箱的不足，但其设置是以消耗小区公共资源为价格，为越来越多小区消费者服务，因而具有小区公共服务属性。2019年10月1日实施的《智能快件箱寄递服务治理措施》就智能快件箱运营企业设置合理免费保管期限提出了相关要求。

设立在小区内为消费者提供的智能快件箱服务，应当纳入小区物业服务业务规模，合理保管期限内不应单独收取服务用度，并妥善做好保管期外的服务衔接。对于确有需要超期限使用智能快件箱服务的，其收费尺度简直定宜参照公共服务价钱治理方式确定，而不能简朴通过市场化机制解决。2.智能快件箱服务涉及小区物业、智能快件箱运营者、快递公司、电商平台以及业主委员会、小区消费者等多方利益主体，需强化综合羁系、配合治理，切实保障消费者正当权益和社会公共利益。

小区物业及智能快件箱运营者、快递企业、电商平台等谋划者通过智能快件箱为消费者提供相关服务前，应当一对一明确见告消费者免费保管期限以及服务收费尺度等与消费者利益相关事项，并获得消费者同意。物业公司、业主委员会对于涉及小区消费者利益事项，要流通利益表达渠道，充实听取消费者意见，保障消费者监视权、建议权。对于违反邮政治理、物业服务以及《消费者权益掩护法》等相关执法划定，侵害小区消费者正当权益和正当利益的，政府有关部门应当实时制止和查处。

3.消费者需求是推动智能快件箱服务连续生长的最终动力。政府有关部门要认真研究消费者需求，既要满足消费者对普遍服务提出的更高质量要求，又要适应消费者差异化、个性化服务需要，适当延伸或扩大公共服务领域和规模，提高公共服务设施建设尺度，将小区原有投递箱智能化升级革新作为“新基建”项目，纳入公共消费领域，努力服务宽大消费者优美生活需要。

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